准备材料
办理退订前需准备以下材料:
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 校园一卡通或学生证
- 当前使用的光猫设备
线上退订流程
通过中国移动官方渠道办理的步骤:
- 登录中国移动APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「校园宽带服务」
- 点击「终止服务」并验证身份
- 提交退订申请
线下办理流程
前往营业厅办理需注意:
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 工作日办理时间为9:00-17:00
- 需现场签署终止协议
注意事项
退订过程中需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余费用结算周期为7个工作日
常见问题
高频问题解答:
- 退订后账号保留期限:30天
- 费用结算依据:按天计费
- 设备归还方式:指定营业厅回收
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