一、佛山电信官方维修电话
佛山电信宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打全国统一客服热线10000，接通后根据语音提示选择“宽带报障”服务。人工客服工作时间为每日8:00-22:00，紧急故障可优先转接技术支持。
二、自助故障排查指南
建议先进行基础检查以缩短处理时间：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动脱落
- 重启设备等待3分钟后再测试
三、在线渠道报修方式
通过以下数字化渠道可快速提交报修单：
- 登录“中国电信APP”-“服务”-“宽带报障”
- 关注“广东电信”微信公众号发送“宽带维修”
- 电脑访问gd.189.cn在线客服窗口
四、线下营业厅服务网点
佛山五区共设23个电信自营厅，携带身份证原件可现场登记维修需求。推荐优先选择：
| 区域 | 旗舰营业厅 | 地址 |
|---|---|---|
| 禅城区 | 季华营业厅 | 季华五路18号 |
| 南海区 | 桂城营业厅 | 南海大道北86号 |
五、注意事项
报修时需准备宽带账号或身份证号码，故障描述应包含具体现象（如错误代码678/651）。暴雨等极端天气可能导致维修延迟，建议错峰报修。
结论：佛山电信用户可通过10000热线、线上平台、线下网点多途径报修宽带故障，建议优先使用官方APP提交工单以获得更快的服务响应。
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