联系方式汇总
- 24小时客服热线：10000
- 微信客服：关注”中国电信”公众号
- 短信报障：编辑短信发送至10001
自助故障排查
建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
在线报修流程
通过官网报修的操作步骤：
- 登录gd.189.cn官网
- 选择”故障报修”服务
- 填写设备SN码和故障描述
营业厅地址查询
线下服务网点分布：
- 禅城区季华五路营业厅
- 南海区桂城天佑三路服务点
- 顺德区大良鉴海路营业厅
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 设备故障现象描述
- 可接收短信的联系方式
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