一、什么是停机保号业务
停机保号是运营商为共享套餐用户提供的号码保留服务，当用户需暂停使用套餐但需保留号码时，每月支付固定费用即可维持号码有效性。该业务适用于长期出差、设备维修等场景。
二、办理方式与操作步骤
- 登录运营商手机APP，进入”业务办理”页面
- 选择”套餐管理”-“停机保号服务”
- 阅读协议后提交申请
线下办理需携带身份证原件至营业厅，通过自助终端或人工柜台完成操作。
三、费用标准说明
- 基础费用：5元/月（多数运营商标准）
- 附加费用：停机期间产生的增值业务费需单独结算
- 扣费方式：从账户余额自动扣除，余额不足将终止服务
四、有效期查询方法
发送短信”CXYXQ”至10086（移动用户），或通过运营商官网「个人中心」查询服务有效期。最长保留期限通常为6个月，到期未续费将自动销号。
五、常见问题解答
Q：停机期间是否收取套餐费？
A：仅收取停机保号费，原套餐费用暂停计收。
Q：如何恢复套餐使用？
A：通过APP「复机申请」功能或拨打客服热线立即生效。
停机保号服务为共享套餐用户提供了灵活的号码管理方案，建议定期查询账户余额和服务有效期，避免因欠费导致号码注销。办理前请仔细阅读运营商的具体条款，不同省份可能存在资费差异。
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