联系前准备事项
拨打兴南冷柜400-XXX-XXXX服务热线前，请准备好以下信息：
- 产品购买凭证或保修卡
- 冷柜机身序列号
- 故障现象详细描述
- 所在地区的详细地址
400电话拨打步骤
请按以下流程联系售后服务：
- 拨打400-XXX-XXXX服务热线
- 根据语音提示选择售后服务选项
- 向客服人员报备设备序列号
- 描述具体故障现象
- 记录客服提供的工单编号
售后服务时间说明
兴南冷柜提供全年无休的7×24小时电话服务，但需注意：
- 人工服务时段：08:00-22:00
- 夜间仅受理紧急报修
- 节假日服务响应可能延迟
常见问题处理
遇到以下情况时建议优先自查：
- 设备未通电时检查电源连接
- 异常噪音确认放置是否平稳
- 温度异常核实设定参数
服务承诺
兴南冷柜承诺在接到报修后：
- 城市区域24小时内响应
- 县级区域48小时内响应
- 偏远地区72小时内响应
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