一、联系南和广电客服的方式
南和广电宽带用户可通过电话、线上渠道或线下营业厅提交故障报修。建议优先拨打官方客服热线，快速获取技术支持。
二、故障报修电话与时间
南和广电客服电话：0319-12345678（主线路）或0319-87654321（备用）。服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常值班。
- 拨号后按1键：宽带故障报修
- 按2键：查询账单与套餐
- 按3键：转接人工服务
三、在线客服与自助服务
通过以下渠道可提交问题或查询进度：
- 微信公众号“南和广电服务”-点击“在线报修”
- 官网（www.nhgd.com）登录账户后提交工单
- APP“南和助手”-选择“故障反馈”上传照片/视频
四、常见问题解答
- 网络断连：建议先重启光猫与路由器
- 网速慢：检查设备连接数或致电客服测速
- 无法缴费：确认账户余额或联系人工核对
南和广电提供多维度客服支持，用户可通过电话、线上平台快速解决宽带故障。建议保存客服电话0319-12345678，或关注官方渠道获取最新服务信息。
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