登录官网账户
打开本腾官方网站，点击右上角「我的账户」入口，输入注册时使用的手机号和密码完成登录。若忘记密码可通过短信验证码找回。
- 访问 www.benteng.com
- 选择用户登录方式
- 完成身份验证
查找订单记录
登录成功后进入个人中心，在左侧导航栏找到「我的订单」模块。系统默认展示最近6个月的订单，可通过以下方式筛选：
- 按订单日期范围过滤
- 输入订单编号精确查找
- 选择「待发货/已发货」状态
查看物流信息
在订单详情页的「物流追踪」板块，可看到以下关键信息：
| 时间 | 状态 | 网点 |
|---|---|---|
| 2024-03-01 10:00 | 已揽收 | 深圳转运中心 |
使用订单号查询
复制订单详情页的13位物流单号，前往承运商官网（如顺丰、中通）的物流查询页面，粘贴单号获取实时运输轨迹。
联系客服支持
如遇物流信息异常，可通过以下渠道咨询：
- 在线客服：工作时段实时沟通
- 客服热线：400-123-4567
- 电子邮件：support@benteng.com
总结说明
通过官网订单系统可实时跟踪物流状态，建议优先使用在线查询功能。如超过48小时未更新物流信息，请及时联系承运商或本腾客服核实处理。
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