一、套餐基本说明
移动8元保号套餐包含30分钟通话或500MB流量二选一权益，适合需保留号码但无高频使用需求的用户。该套餐无宽带绑定、副卡等附加服务，次月生效后原套餐自动失效。
二、办理条件要求
需满足以下全部条件方可办理：
- 号码状态正常且无欠费记录
- 未绑定宽带/副卡/亲情号等附加业务
- 当前套餐合约已到期（含赠费活动结束）
- 未提交携号转网申请
- 非靓号等特殊号码
三、线上办理步骤
- 下载「中国移动」APP并登录账号
- 通过「我的客服」转接人工服务
- 发送指令“更改8元自由选套餐”
- 在投诉页面提交书面申请（引用工信部规定）
若线上办理受阻，可强调将通过工信部投诉渠道维权。
四、电话办理技巧
拨打10086转人工服务时需注意：
- 明确声明“办理8元保号套餐”避免话术误导
- 要求记录工号并说明投诉意向
- 拒绝升级套餐推荐，坚持办理诉求
五、注意事项说明
成功办理后需注意：流量使用超出部分按0.29元/MB计费，建议搭配副卡使用。套餐变更后原优惠活动自动终止，建议在月底前3个工作日办理。
通过线上APP提交书面投诉与电话渠道结合办理成功率最高，办理过程需注意合约状态并做好运营商话术应对准备。建议同步办理大流量副卡确保日常使用需求。
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