故障自查步骤
遇到宽带故障时，请先执行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
在线查询方法
通过联通官方渠道获取帮助：
- 登录中国联通网上营业厅
- 使用「中国联通APP」报障功能
- 关注「吉林联通」微信公众号自助服务
客服热线查询
农安地区用户可拨打专属服务电话：
- 故障申报热线：10010-3
- 本地维修专线：0431-83235678
营业厅咨询
推荐服务网点：
- 农安联通中心营业厅（兴华路99号）
- 宝塔大街便民服务站
常见问题汇总
高频问题解决方案：
- 网速异常：检查设备连接数
- 频繁断线：检测光猫温度
- 无法上网：确认费用状态
通过多渠道查询与自助服务可快速解决大部分网络问题，建议优先进行设备自查。如遇复杂故障，请及时联系专业维修人员处理。
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