故障确认与初步排查
当农行POS机出现交易中断时，商户应首先执行以下操作：
- 检查设备电源及网络连接状态
- 重启POS终端尝试恢复
- 验证其他银行卡交易是否正常
- 查看设备屏幕提示错误代码
联系农行客服渠道
通过多渠道获取技术支持：
- 24小时服务热线：95599
- 农行商户服务平台在线报修
- 联系专属客户经理紧急处理
启用替代支付方式
建议商户提前准备的应急方案：
- 开通二维码静态收款码
- 配备移动支付终端设备
- 准备纸质收据登记系统
交易数据核对流程
故障恢复后需执行数据验证：
- 导出未成功交易记录
- 比对银行系统流水账单
- 提交差异明细至对账部门
后续处理建议
建立长效预防机制：
- 定期维护检测设备
- 配置双线路网络冗余
- 培训员工应急处理能力
面对POS机突发故障，商户应保持冷静，通过标准应急流程最大限度减少交易损失。建议建立多维度支付系统，定期测试备用方案，并与银行保持畅通的沟通渠道。
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