信息输入错误
用户最常见的问题包括:
- 姓名与身份证不一致
- 银行卡号输入错位
- 有效期或CVN2码错误
建议仔细核对卡片实体信息,注意区分字母大小写和全半角符号。
网络连接问题
网络不稳定可能导致数据提交异常:
- 切换WiFi/移动数据网络
- 关闭VPN代理服务
- 清除DNS缓存
系统维护影响
银行系统通常在以下时段维护:
- 每日23:50-00:10
- 周末法定节假日
可通过农行官网公告确认维护时间。
浏览器兼容性
推荐使用:
- Chrome 90+版本
- Safari 14+版本
- Edge 95+版本
身份验证失败
若提示身份信息不符:
- 确认证件在有效期内
- 检查预留手机号
- 联系95599更新信息
卡片状态异常
可能出现的情况包括:
- 卡片已挂失/冻结
- 超过开卡时限
- 未激活二类账户
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