一、证件信息有效性校验失败
农行系统对身份证件的有效性有严格核验标准：证件过期、关键信息模糊或使用临时身份证均会导致认证失败。当身份证有效期不足三个月时，部分功能可能触发预警机制拒绝认证。建议优先通过「公安部公民身份信息核查系统」核验证件状态，若存在物理损坏需及时补办新证。
二、身份信息匹配异常
系统比对发现以下信息不一致时将中断流程：
- 姓名/号码与公安数据库存在差异
- 证件照片与活体检测相似度低于85%
- 预留手机号未通过运营商实名认证
特殊场景下，未成年人开户需同步监护人证件，若监护人账户存在冻结记录将连带受限。
三、系统环境与网络问题
移动端注册需满足特定安全条件：
- 操作系统需升级至iOS 14/Android 10以上版本
- 禁止使用越狱设备或模拟器环境
- 网络延迟超过500ms可能中断加密握手
若遇「CA证书验证失败」提示，可尝试清除应用缓存或切换4G/5G网络重试。
四、账户状态异常限制
存在以下账户异常时将阻断认证流程：
- 同一身份证号关联账户超过5个
- 账户涉及司法冻结或反洗钱调查
- 信用记录存在连续3期以上逾期
建议通过柜面系统查询账户完整状态码，部分限制需提交书面解禁申请。
认证失败本质是风险控制机制的触发表现，建议采用「设备环境检测→证件有效性验证→信息一致性核验→账户状态排查」四步诊断法。若问题持续存在，可拨打95599客服热线获取实时错误代码解析。
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