准备工作
在开始操作前，请确保已准备好以下内容：
- 设备机身IMEI码或SN序列号
- 实名认证时使用的身份证原件
- 当前绑定的手机号码接收验证码
通过官方渠道解除绑定
登录天翼物联官方网站或APP，在设备管理页面执行以下操作：
- 进入「我的设备」选择对应WiFi设备
- 点击「解除绑定」并完成身份验证
- 等待系统发送解绑成功通知短信
设备恢复出厂设置
物理设备端操作流程：
- 长按设备RESET键10秒以上
- 观察指示灯进入快速闪烁状态
- 等待设备自动重启完成初始化
联系客服协助处理
若自助操作未成功，可通过以下方式联系客服：
- 服务热线：400-810-9199
- 在线客服：官网右下角浮动窗口
- 线下营业厅：携带设备现场办理
验证信息清除结果
操作完成后建议进行双重验证：
- 重新尝试设备绑定流程
- 查询工信部备案信息库
- 检查个人账户设备列表
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