确认套餐到期时间
登录运营商手机APP或官网，在「我的套餐」页面查看：
- 打开个人账户中心
- 查找当前套餐有效期
- 记录到期前7天提醒日期
联系运营商客服
通过以下渠道联系人工客服：
- 拨打官方客服热线（10086/10010等）
- 使用APP在线客服功能
- 前往线下营业厅咨询
选择新套餐方案
根据需求选择替代套餐：
| 套餐类型 | 月费 | 流量 |
|---|---|---|
| 保号套餐 | 5元 | 100MB |
| 基础套餐 | 30元 | 5GB |
办理保号手续
通过以下流程完成办理：
- 验证身份信息
- 签署保号协议
- 确认新套餐生效时间
注意事项提醒
- 提前30天办理可避免停机
- 保留原号码需缴清欠费
- 国际漫游用户需单独申请
常见问题解答
高频问题解答：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 保号期间可正常接收短信
- 号码保留期限通常为6个月
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