服务概览
凤凰自行车400电话系统提供三大核心服务：售后技术支持、产品订购咨询与综合客服热线。全国统一接入号码为400-XXX-XXXX，工作日8:00-20:00为您提供专业服务。
售后咨询指南
售后服务包含以下支持：
- 拨打400电话选择「售后咨询」
- 提供购车凭证编号
- 描述具体问题现象
技术团队将在1个工作日内响应复杂问题，常规咨询实时处理。
产品订购专线
订购服务流程：
- 按2号键进入订购专线
- 客服确认车型与配置
- 支持货到付款与在线支付
客服热线时间
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 人工客服 | 工作日8:00-20:00 |
| 自助语音 | 24小时全天候 |
常见问题解答
高频问题包括：
- 保修期内零件更换政策
- 跨区域订购物流费用
- 电子发票获取方式
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