全国统一客服热线
凯迪仕智能锁提供以下全国24小时服务热线,覆盖所有主流产品线:
- 标准款智能锁:400-833-0103
- 指纹锁专线:400-889-3660
- 高端系列专线:400-991-6182
拨打时需准备产品型号、故障描述及联系方式,人工客服平均响应时间小于2分钟。
区域服务电话查询方式
针对特定城市的服务需求,可通过以下途径获取本地化支持:
- 拨打全国热线后按语音提示选择区域转接
- 访问官网服务页面输入所在城市查询
- 通过凯迪仕智能锁APP「服务网点」模块定位
重点城市如北京、上海等已实现2小时内上门响应。
线上服务渠道
非紧急服务可通过以下数字渠道处理:
- 微信小程序「KAADAS服务」提交工单
- 天猫/京东官方旗舰店在线客服
- 电子邮件至service@kaadas.com
服务注意事项
为确保服务效率,请注意:
- 产品保修期以激活日期计算
- 跨区域服务可能产生额外费用
- 重置密码等操作需提供购买凭证
凯迪仕智能锁通过多层级服务体系保障用户权益,建议优先使用全国统一热线获取标准化服务,特殊需求通过区域化渠道解决。核心服务团队均通过原厂认证,维修过程全程可追溯。
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