服务升级亮点速览
凯迪拉克正式推出「全时尊享计划」，通过400热线智能化改造与线下服务体系升级，打造覆盖售前咨询、试驾体验、售后维保的全周期服务网络。本次升级重点包含智能语音导航、VIP试驾预约通道及全天候道路救援等核心功能。
400热线智能升级
全新400-968-XXXX服务热线集成智能语音系统，支持客户通过语音指令完成：
- 试驾预约自动匹配最近4S店
- 道路救援服务即时响应
- 维修进度实时查询
- 会员积分兑换服务
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 紧急救援 | 5分钟接单 |
| 试驾预约 | 2小时反馈 |
| 投诉建议 | 24小时回复 |
三重尊享试驾礼遇
即日起至2025年4月30日，通过400热线预约试驾可享：
- 优先安排VIP专属试驾时段
- 获赠赛道性能版定制礼盒
- 享36期0利率金融方案
24小时专属服务体系
依托安吉星智能车联系统，提供包含远程车况诊断、原厂配件直供、多对一专属顾问等14项标准化服务，其中三大核心保障：
- 动力总成8年/16万公里超长质保
- 事故车辆定损超30%免费置换新车
- 全国范围60分钟应急响应
常见问题解答
Q：试驾需要准备哪些材料？
A：需携带有效身份证件及驾驶证原件，建议提前通过凯迪拉克官方小程序完成资质认证。
Q：非工作时间如何获取服务？
A：可通过官方APP「掌上透明车间」提交需求，值班工程师将在15分钟内主动联系。
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