退款申请条件
申请退款需满足以下任一条件：
- 充值后连续3天无法正常使用服务
- 系统显示充值失败但已扣款
- 套餐未生效前申请取消
在线申请步骤
- 登录万年船官网用户中心
- 进入「订单管理」选择相关交易
- 点击「申请退款」填写原因说明
- 上传充值凭证截图
- 提交申请等待审核
材料准备清单
- 充值成功短信截图
- 支付平台交易凭证
- 设备IMEI编码照片
- 网络异常检测报告（可选）
处理时间周期
完整退款流程通常需要：
- 1-3个工作日初审
- 5-7个工作日财务复核
- 3-5个工作日原路退回
节假日可能顺延，特殊情况可致电400客服专线咨询。
进度查询方式
可通过以下途径获取最新状态：
- 用户中心「退款记录」页面
- 微信公众号服务通知
- 短信状态提醒（需绑定手机）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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