退款申请资格
申请退款前请确认设备符合以下条件：
- 购买时间在30天保修期内
- 设备无人为损坏痕迹
- 保留完整包装及配件
准备材料清单
办理退款需准备以下文件：
- 原始购买发票或电子凭证
- 设备IMEI编号照片
- 有效身份证明复印件
- 退货服务申请表（官网下载）
线上申请流程
登录华讯电子官方网站：
- 进入「客户服务」板块
- 选择「退货退款」服务通道
- 上传证明材料电子版
- 填写快递单号完成申报
线下办理方式
实体店购买用户可选择：
- 前往原购买门店办理
- 授权服务网点查询方法
服务网点工作时间 工作日 9:00-18:00 节假日 10:00-17:00
进度查询方法
提交申请后可通过：
- 官网订单中心查询
- 拨打400客服热线
- 微信公众号自助查询
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