如何申请星链随身WiFi退款，多久到账？

• 一、退款申请条件与准备材料
• 二、在线提交退款申请步骤
• 三、官方投诉平台辅助维权
• 四、退款到账时间说明
• 五、注意事项与常见问题

一、退款申请条件与准备材料

申请星链随身WiFi退款需满足以下条件：设备或套餐存在虚假宣传、网速不达标、商家擅自注销实名信息或限制设备功能等情况。准备材料包括购买凭证、设备ICCID号码（可在设备后台查询）、充值记录截图以及与商家的沟通记录。

二、在线提交退款申请步骤

通过官方渠道提交申请可加快处理效率：

1. 关注公众号“正规随身WiFi”或访问网站www.wujika.com；
2. 联系在线客服，提交设备信息、充值记录及问题描述；
3. 上传ICCID号码和支付凭证截图。

三、官方投诉平台辅助维权

若商家拖延处理，可通过以下方式投诉：

• 微信搜索“电信用户申诉”公众号，选择“提交投诉”，填写设备信息并选择“对处理结果不满意”；
• 登录工信部投诉平台www.dcqsq.cn，按指引提交电子工单。

四、退款到账时间说明

正常退款处理周期为1-3个工作日，若涉及套餐预存费用或跨境支付，可能延长至3-5个工作日。退款将原路返回支付账户，超过时效可联系平台催促。

五、注意事项与常见问题

需特别注意：

• 仅限正规渠道购买设备可申请退款，二手转让设备不受理；
• 投诉时需明确选择“已向企业投诉但未解决”，并提供商家反馈记录；
• 若遇商家失联，直接通过工信部平台提交申诉。

结论：通过官方公众号或投诉平台提交完整材料，多数退款可在3个工作日内完成。保留凭证、明确诉求是维权成功的关键。