一、退网申请条件
申请退费需满足以下条件：设备未损坏、合约期已满且无欠费记录。特殊促销套餐用户需额外确认退费条款。
二、申请材料准备
请提前准备：
- 身份证原件及复印件
- 设备及完整配件
- 最近3个月缴费凭证
三、线上申请步骤
- 登录畅网官网「用户中心」
- 选择「退网服务」提交申请
- 上传设备序列号照片
四、线下办理流程
携带材料至直营门店办理，技术人员将现场检测设备。若符合条件，当场签署退网确认书。
五、退费处理时长
完整流程约需10-20个工作日：
| 阶段 | 时长 |
|---|---|
| 申请审核 | 3个工作日 |
| 设备验收 | 2-5个工作日 |
| 退款到账 | 7-15个工作日 |
注意事项
- 合约期内退网可能产生违约金
- 退款原路返回至支付账户
- 邮寄设备建议保留物流凭证
建议通过线上渠道提交申请以缩短处理时间，退费过程中可通过客服热线400-xxx-xxxx查询进度。保留所有书面文件直至退款完成。
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