一、联系购买渠道
通过正规渠道购买的随身WiFi设备，可直接联系商家申请注销账户并退回余额。需提供购买凭证、设备编号及充值记录等证明材料，商家将在1-3个工作日内审核处理。
二、通过官方平台投诉
若商家未及时处理，可通过以下步骤操作：
- 关注「正规随身WiFi」公众号或访问官网（www.wujika.com）
- 在人工客服窗口提交设备信息及退款诉求
- 上传充值记录截图、购买凭证等证明材料
- 等待3个工作日内完成退款原路返回
三、第三方投诉渠道
若官方渠道未解决问题，可选择：
- 微信支付投诉：在付款记录中选择“对订单有疑问”提交引导消费投诉
- 12315平台投诉：提交设备编号和完整沟通记录，要求介入调解
四、退款流程注意事项
需保留购买合同、电子收据及与客服的沟通记录，非正规渠道购买的设备可能无法退款。若商家拖延处理，可向黑猫投诉平台提交工单加速处理进度。
随身WiFi退款需优先通过购买渠道协商，结合官方投诉平台提高处理效率。建议选择具备工信部认证的设备品牌，充值前仔细阅读服务协议条款。
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