一、准备退款所需材料
申请退款前请确保准备以下材料：
- 购买凭证（订单截图/电子发票）
- 设备序列号（位于产品底部）
- 有效身份证件复印件
- 退货物流单号（寄回设备后获得）
二、在线申请退款步骤
- 登录飞祥物联官方网站
- 进入「售后服务」-「退款申请」页面
- 填写设备信息与退款原因
- 上传相关证明文件
- 提交申请并记录受理编号
三、退款方式与时效
| 退款方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 原支付渠道 | 5-7个工作日 |
| 银行转账 | 3-5个工作日 |
四、注意事项
- 设备需保持完好且包装完整
- 激活超过30天需扣除折旧费
- 定制版设备不支持无理由退款
五、常见问题解答
Q：退款申请被拒怎么办？
可拨打客服热线400-xxx-xxxx进行申诉，需补充提供使用记录等证明材料。
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