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一、退订前的准备工作
- 登录分期乐账户并验证身份信息
- 确认当前套餐是否在合约期内
- 检查是否存在未结清的分期费用
- 准备可用于接收确认通知的手机号码
二、通过分期乐APP在线取消套餐
在线取消为最便捷的退订方式，操作流程如下：
- 打开分期乐APP并登录账户
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择需要退订的套餐项目
- 点击「申请退订」并提交验证码
- 等待系统发送退订确认短信
三、通过客服热线退订流程
如遇在线操作问题，可拨打客服热线1010-1888：
- 接通后按「3」选择套餐服务
- 提供身份证号及签约手机号
- 根据语音提示确认退订请求
- 保留客服提供的退订工单编号
四、退订后的注意事项
退订成功后需注意：
- 次月起不再产生套餐费用
- 已享受的优惠活动可能需补差价
- 保留退订确认短信至少3个月
- SIM卡需自行处理不再回收
五、常见问题解答
Q：退订后剩余流量能否结转？
A：套餐内未使用资源将在退订当月清零。
Q：合约期内退订是否需支付违约金？
A：需根据签约协议支付未履行合约期对应比例的违约金。
分期乐手机套餐退订提供线上线下双渠道，建议优先使用APP自助服务完成操作。退订前请仔细阅读协议条款，妥善保存相关凭证，如有疑问可随时联系官方客服获取专业支持。
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