一、刘家窑长城宽带覆盖范围
刘家窑地区已实现长城宽带光纤网络全覆盖，主要包含以下社区：
- 刘家窑东里/西里居民区
- 蒲黄榆路沿线住宅区
- 宋家庄地铁站周边小区
可通过官网地址查询工具或拨打客服热线95079实时确认具体楼栋接入情况。
二、套餐优惠与资费说明
2023年最新套餐资费如下（限刘家窑新用户）：
| 带宽 | 月费 | 合约期 | 赠品 |
|---|---|---|---|
| 300M | 89元 | 24个月 | 路由器 |
| 500M | 109元 | 36个月 | 智能摄像头 |
老用户续费可享9折优惠，学生凭证件额外减免20元/月。
三、安装流程与服务保障
- 在线提交安装申请
- 工程师24小时内上门勘测
- 签订服务协议
- 光纤入户施工（2小时内完成）
提供7×12小时网络故障响应服务，承诺48小时内解决断网问题。
四、用户常见问题解答
Q：迁移地址是否收费？
A：刘家窑区域内迁移免收人工费，仅需支付材料成本（≤50元）。
Q：退订政策如何？
A：合约期内提前解约需支付剩余费用30%作为违约金。
刘家窑地区作为长城宽带重点服务区域，提供高性价比套餐与高效安装服务，建议居民优先选择官网渠道预约可获赠免费网络检测服务。
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