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- 按1键：设备安装咨询
- 按2键：故障报修服务
- 按3键：售后服务查询
设备安装步骤
标准安装流程包含以下三个阶段：
- 确认产品包装配件完整
- 检查网络环境稳定性
- 下载「小白智家」APP
常见故障排除
设备离线问题的解决方法：
- 重启设备电源并等待2分钟
- 检查路由器信号强度
- 重置设备网络配置
服务时间与渠道
我们的在线客服工作时间为每日08:00-22:00，紧急问题可通过微信公众号「小白服务」提交工单。
预约安装流程
专业安装服务需提前预约：
- 登录官网提交安装申请
- 客服确认具体时间
- 技术人员上门服务
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