一、联系客服前的准备工作
在联系本腾随身WiFi代理客服前，建议准备好以下信息：
- 产品型号与购买凭证
- 设备序列号（通常位于机身标签）
- 问题描述及相关截图
二、售前咨询联系方式
售前咨询可通过以下方式联系：
- 官方客服热线：400-XXX-XXXX（工作时间：9:00-18:00）
- 官网在线聊天窗口（实时响应）
- 代理合作邮箱：sales@bentengwifi.com
三、售后问题处理流程
售后问题处理分为三个阶段：
- 提交工单：通过官网「服务支持」页面填写表单
- 问题诊断：技术人员将在24小时内联系确认故障
- 解决方案：根据保修政策提供维修/换新服务
四、其他支持渠道
补充联系方式包括：
- 微信公众号：本腾服务助手（自助查询功能）
- 线下服务网点查询工具
- 官方论坛技术交流区
结论：通过多种官方认证渠道联系本腾随身WiFi代理客服，可快速解决产品相关问题。建议优先使用在线即时沟通方式，复杂问题可通过工单系统提交完整信息。
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