一、官方客服电话
通过拨打官方服务热线是最直接的沟通方式，目前主流的联系方式包括：
- 正规随身WiFi官方电话：18725638571
- 新讯（inxun）品牌热线：400-8490-900
建议在工作日9:00-18:00拨打，接通后提供设备型号和实名认证信息可加快处理进度。
二、公众号与官网渠道
线上渠道提供24小时自助服务，操作步骤：
- 关注微信公众号“正规随身WiFi”
- 访问官方网站www.bajika.cn
- 在人工客服页面提交设备序列号和问题描述
系统承诺1-3个工作日解决复杂问题，简单咨询可实时在线答复。
三、其他品牌联系方式
部分物联卡品牌提供专属服务通道：
- 电信物联卡：4008810000 或 10000
- 移动物联卡：10086
- 联通物联卡：10015 或 1001
四、投诉注意事项
建议保留以下凭证以确保维权效率：
- 设备管理页面显示的ICCID号码
- 实名认证解除后的系统截图
- 与商家的沟通记录
若7个工作日内未获解决，可通过工信部12300公众号提交申诉。
建议优先使用官方电话和线上渠道获取服务，投诉时注意保留完整证据链。不同品牌设备需对应相应客服通道，实名认证相关问题可要求商家提供解绑证明。
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