问题现象描述
创维网络电视使用无线网卡连接Wi-Fi时，常出现以下异常现象：视频播放卡顿、网络图标频繁消失、设备反复提示“网络已断开”等，严重影响观影体验。
常见原因分析
断连问题可能由以下因素导致：
- 路由器与电视距离过远或存在物理阻隔
- 2.4GHz/5GHz频段信道干扰
- 无线网卡驱动版本过旧
- 电视系统未更新至最新版本
- 硬件接口接触不良或老化
信号干扰排查
执行以下操作优化信号质量：
- 将路由器与电视的距离缩短至5米内
- 通过路由器后台切换为低干扰信道
- 避免微波炉、蓝牙设备等干扰源
| 干扰等级 | 推荐信道 |
|---|---|
| 低 | 36/149 |
| 中 | 44/157 |
驱动与系统更新
按此流程更新软件：
- 进入电视设置菜单的「系统更新」
- 在「外设管理」中检查无线网卡驱动
- 下载官方提供的最新固件包
硬件检测方法
若软件排查无效，需进行硬件检测：
- 尝试更换USB接口插入位置
- 使用其他设备测试无线网卡
- 检查网卡金属触点是否氧化
路由器优化建议
路由器端建议设置：
- 启用WMM（无线多媒体）功能
- 将MTU值调整为1480
- 关闭AP隔离功能
通过系统化排查信号质量、软件版本和硬件状态，大多数无线断连问题可自行解决。若仍无法修复，建议联系创维官方售后进行专业检测。
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