当前问题现状
自2023年第四季度起，利辛县安广网络电话服务频繁出现通话延迟、语音卡顿现象，影响范围覆盖城区及周边15个乡镇，单日故障申报量最高达230次。
延迟原因分析
经技术团队初步排查，主要问题集中在以下环节：
- 核心机房设备老化（已运行超8年）
- 乡镇光缆节点扩容滞后
- 用户终端兼容性问题
用户应对措施
建议受影响用户采取以下临时解决方案：
- 拨打故障专线0558-8812345登记设备信息
- 优先使用4G/5G网络进行语音通话
- 晚间高峰期错时使用固话服务
解决进展与计划
根据安广网络最新公告（2024年1月），工程进度安排如下：
| 项目 | 完成节点 |
|---|---|
| 核心机房改造 | 2024年Q1 |
| 乡镇光缆升级 | 2024年Q2 |
用户反馈渠道
官方已开通多维沟通方式：
- 微信公众号：安广网络利辛服务中心
- 线下服务站：文化西路198号
- 县长热线转接服务
预计通过2024年二季度的全面硬件升级，配合软件系统的优化迭代，服务延迟问题将得到根本性解决。建议用户持续关注官方公告，及时参与设备更换计划。
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