一、电话直拨方式
拨打官方客服热线400-920-2060，根据机型选择拨打方式：
- 手机用户：直接输入完整号码拨打
- 座机用户：需加拨区号后拨打
二、智能语音导航
接通后按语音提示操作：
- 订单查询请按1
- 退换货服务按2
- 支付问题按3
- 人工服务按0
三、在线客服联动
通话期间可同步操作：
| 操作 | 快捷键 |
|---|---|
| 接收短信链接 | 按#号键 |
| 转接在线客服 | 按*号键 |
四、常见问题速查
优先处理高频问题：
- 物流查询：提供订单后四位
- 关税问题：准备清关单号
- 优惠券：记录券码截图
五、客服时段说明
服务时间安排：
| 类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工服务 | 9:00-21:00 |
| 自助服务 | 全天24小时 |
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