交易凭证的法律效力
根据《银行卡收单业务管理办法》第二十八条，完整的POS交易凭证应包含持卡人签字。未签署的凭证将影响交易有效性认定，商户需要承担举证责任证明交易的真实性。
- 未保留纸质签购单
- 电子签名未同步上传
- 小票字迹模糊无法辨认
商户的举证责任
商户在未取得有效签字时，需提供以下证据链：
- 完整的交易监控录像
- 设备终端交易流水记录
- 持卡人消费确认短信
若无法提供完整证据，根据《电子签名法》第十四条规定，发卡机构有权发起调单追索。
持卡人免责情形
持卡人在满足以下条件时可主张免责：
- 证明卡片被盗刷的报警记录
- 异常交易时间地点证明
- 笔迹鉴定报告
争议处理流程
交易争议的标准化处理流程包含三个主要阶段：
- 发卡机构发起调单请求（15个工作日内）
- 收单机构提交举证材料（10个工作日内）
- 银联争议处理委员会裁定（30个工作日内）
未签字POS交易的风险承担遵循”谁过错谁担责”原则。商户需强化交易凭证管理，持卡人应及时核对账单，收单机构应完善风险防控系统。建议采用生物识别等新型认证技术从根本上规避签字争议。
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