如何自行退订随身WiFi套餐？

一、在线服务取消

通过运营商官网或APP可自助办理套餐退订：

1. 登录账户后进入「套餐管理」页面
2. 选择待取消的随身WiFi设备及对应套餐
3. 提交退订申请并接收短信验证码确认
4. 系统将在24小时内完成退订处理

二、客服电话取消

拨打运营商客服热线时需准备：

• 设备ICCID编号（卡号）
• 身份证号码及注册手机号

电信用户可拨打400-828-5656完成实名解绑，其他运营商需根据语音提示转接人工服务办理。

三、线下营业厅办理

携带以下材料至服务网点：

• 设备本体及原包装盒
• 购买凭证或电子订单截图
• 实名认证身份证原件

工作人员将现场核验设备状态并签署退订协议。

四、设备解绑操作

不同运营商解绑方式存在差异：

• 联通：通过「联通物联网实名认证系统」微信小程序自助解绑
• 电信：需商家或客服后台操作解绑
• 移动：联系代理商提交批量注销申请

五、退费注意事项

退订生效后将按以下规则处理：

• 未使用流量费用原路退回支付账户
• 设备折旧费可能从押金中扣除
• 退款到账周期一般为3-15个工作日

建议保留退订成功截图及短信作为凭证。

用户可通过在线服务、电话客服、线下网点三种主要渠道完成退订，退费金额根据套餐使用情况计算。建议优先选择官方APP自助操作，遇到实名解绑问题时可直接联系设备销售商协助处理。