检查硬件连接
首先确认USB接口接触良好,尝试更换其他USB端口或计算机测试。建议操作步骤:
- 拔出设备等待10秒后重新插入
- 使用原装USB数据线
- 避开USB集线器直连主板接口
更新驱动程序
访问360官方网站获取最新驱动,安装流程:
- 打开设备管理器
- 右键选择「更新驱动程序」
- 选择手动安装路径
调整电源管理
关闭系统的节电模式设置:
- 打开「电源和睡眠」设置
- 禁用USB选择性暂停设置
- 取消勾选「允许计算机关闭此设备」
检查信号干扰
干扰源 | 解决方案 |
---|---|
微波炉 | 保持3米以上距离 |
蓝牙设备 | 关闭非必要蓝牙连接 |
恢复出厂设置
长按设备复位孔5秒,待指示灯连续闪烁后重新配置网络参数。
联系技术支持
若问题仍未解决,请准备以下信息联系官方支持:
- 设备固件版本号
- 操作系统详细信息
- 故障发生时间节点
通过系统性的硬件检测、驱动更新和参数优化,多数断连问题可有效解决。建议按照本文步骤逐步排查,若遇复杂情况应及时寻求专业技术支持。
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