一、驱动安装问题排查
安装失败最常见的原因是驱动程序异常。建议按照以下步骤操作：
- 访问360官网下载最新版驱动安装包，确保版本与当前系统兼容
- 完全卸载旧版驱动后重启计算机，避免残留文件干扰安装过程
- 尝试在安全模式下进行安装（开机时按F8进入安全模式）
二、系统权限与防火墙设置
权限限制和安全软件拦截是导致失败的常见因素：
- 使用管理员账户运行安装程序，右键选择”以管理员身份运行”
- 临时关闭360安全卫士的ARP防火墙：
打开360安全卫士 → 木马防火墙 → 入口防御 → 关闭ARP防护 - 禁用Windows Defender防火墙（控制面板 → 系统和安全 → Windows防火墙）
三、硬件与系统环境检测
硬件兼容性和系统状态需要重点检查：
- 更换不同USB端口测试，优先使用主板原生USB3.0接口
- 通过设备管理器检查网络适配器状态，右键选择”扫描硬件改动”
- 运行系统急救箱修复可能损坏的系统文件
四、驱动文件替换与更新
手动更新驱动可解决特殊故障：
- 从官方渠道获取包含drv和apsetting文件的驱动压缩包
- 定位安装目录下的360ap文件夹（通过任务管理器 → 360wifi进程 → 打开文件位置）
- 替换原有文件后重新插拔设备，选择”始终安装驱动程序”
五、系统补丁冲突处理
近期系统更新可能导致兼容性问题：
- 检查已安装更新：控制面板 → 卸载程序 → 查看已安装更新
- 卸载可疑补丁（如KB5028166、KB5028182等）后重启系统
- 暂停自动更新直至完成驱动安装
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