检查网络信号状态
首先确认随身WiFi的LED指示灯状态：
- 绿色常亮：信号正常
- 红色闪烁：无网络连接
- 橙色常亮：信号较弱
验证IP地址配置
通过以下步骤检查设备的IP设置：
- 打开系统网络设置
- 选择当前WiFi连接属性
- 确认获取IP方式为”自动(DHCP)”
重启设备与路由器
按照顺序执行硬件重启：
- 关闭随身WiFi电源
- 断开上级路由器电源
- 等待2分钟后依次重启
更新设备固件
访问官方网站获取最新固件：
| 硬件版本 | 最低固件要求 |
|---|---|
| V2.1 | FW2023.1 |
| V2.0 | FW2022.4 |
联系客服支持
当自助排查无效时，建议：
- 准备设备序列号
- 记录错误发生时间
- 截图错误提示界面
通过系统化的故障排查流程，90%以上的连接问题可自行解决。建议用户按照从简到繁的顺序逐步验证网络状态、设备配置和固件版本，必要时联系专业技术人员获取支持。
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