确认物理连接状态
检查光猫光纤接口是否完整插入，确认光纤线缆是否存在以下问题：
- 线体明显折损或断裂
- 接口金属触点氧化
- 连接端口松动
重启设备恢复网络
按正确顺序执行设备重启：
- 拔除光猫电源线
- 等待2分钟放电完成
- 重新接通电源
- 观察指示灯状态
检查光猫配置参数
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| PON | 常亮 | 联系运营商 |
| LOS | 熄灭 | 检查光纤连接 |
联系网络运营商
当自主排查无效时，应立即致电运营商客服并提供以下信息：
- 光猫设备型号
- 故障代码（如有）
- 异常发生时间
通过系统化排查流程，90%以上的剪线后网络异常可在30分钟内恢复。建议用户定期检查光纤设备，避免外力损坏导致网络中断。
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