问题确认与初步排查
首先确认随身WiFi在其它场所可正常使用，排除设备硬件故障。检查单位网络是否禁止非授权设备接入，观察设备指示灯是否显示正常网络连接状态。
- 测试其他移动设备的热点功能
- 尝试切换不同频段（2.4GHz/5GHz）
- 重启随身WiFi和终端设备
检查设备物理状态
确保设备已正确插入可用SIM卡，并通过以下步骤验证：
- 检查SIM卡余额和有效期
- 确认设备支持当前运营商网络制式
- 测试不同位置信号强度
调整网络设置
在终端设备进行以下网络配置调整：
- 禁用代理服务器设置
- 尝试手动指定DNS（如8.8.8.8）
- 清除网络缓存数据
防火墙权限处理
单位防火墙可能拦截非认证设备，需进行以下操作：
- 检查安全软件的黑名单设置
- 提交设备MAC地址白名单申请
- 申请临时网络访问权限
联系IT部门协助
当自主排查无效时，应及时提交包含以下信息的工单：
- 设备型号和MAC地址
- 具体错误提示截图
- 已尝试的解决步骤记录
通过系统性的硬件检查、网络配置调整和权限申请流程，多数外网连接问题可得到有效解决。建议与单位IT部门保持沟通，定期更新设备固件以确保网络兼容性。
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