如何解决影腾随身WiFi红紫色无网络问题？

2025年4月10日上午2:18 • 随身WiFi

1. 检查设备状态

当设备显示红紫色指示灯时，首先尝试长按电源键10秒强制重启设备。若无效，可通过设备复位孔执行恢复出厂设置操作（需使用取卡针按压5-10秒）。

操作优先级列表

红紫色灯常亮可能表示无网络信号接入。建议将设备移至窗边或开阔区域，避免金属物体遮挡。通过FlyStream APP可查看实时信号强度，信号值低于-100dBm时需更换位置。

新设备首次使用必须完成运营商实名认证，未完成认证会导致红紫灯警示。通过微信公众号或官方APP上传身份证信息，认证成功后需重新插拔设备。

若上述步骤无效，可能是设备硬件故障。联系售后时需准备：

官方渠道购买设备可享受1年质保，非人为损坏可免费换新。

通过系统性排查可解决90%的红紫色指示灯问题，建议优先执行设备重启和位置调整操作。若设备持续异常超过24小时，应及时联系官方售后获取技术支持。

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