检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 信号强度指示灯是否正常闪烁
- 网络连接灯是否显示联网状态
重启设备与网络
按以下顺序执行重启操作：
- 长按电源键10秒完全关机
- 等待30秒后重新启动
- 手机端关闭WiFi功能15秒后重新连接
验证网络设置
检查设备管理后台的配置参数：
- APN设置是否正确
- 是否开启MAC地址过滤
- 网络频段是否匹配运营商要求
固件更新方法
通过官方APP执行固件升级：
- 进入设备管理界面
- 检查系统更新选项
- 下载并安装最新固件
联系技术支持
若问题仍未解决，需准备以下信息联系客服：
- 设备序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决方法记录
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