检查设备与网络状态
首先确认随身WiFi设备指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 信号灯闪烁表明正在传输数据
- 无灯光需检查充电或重启设备
重置客户端网络设置
按以下步骤重置网络配置：
- 进入设备控制面板的网络和共享中心
- 选择「更改适配器设置」
- 右键禁用并重新启用无线网络连接
更新或重装客户端软件
从官网下载最新版本客户端：
- 完全卸载旧版本程序
- 安装时关闭防火墙和杀毒软件
- 以管理员权限运行安装程序
排查硬件兼容性问题
若连接持续失败，可尝试：
| 测试设备 | 操作系统 |
|---|---|
| 备用手机 | Android/iOS |
| 笔记本电脑 | Windows 10/11 |
联系官方技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 准备设备序列号和购买凭证
- 记录具体错误代码
- 通过官网在线客服提交诊断报告
通过系统化的设备状态检查、网络设置优化和软件维护，可解决大多数连接异常。如遇硬件故障，应及时联系官方售后获取专业支持。
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