检查网络连接状态
首先确认设备已连接到正确的WiFi网络。建议执行以下操作：
- 重启路由器和智能设备
- 检查路由器DHCP功能是否正常
- 测试其他设备能否正常联网
重置设备设置
当基础网络正常时，尝试恢复出厂设置：
- 长按设备重置按钮5秒
- 通过海尔智家APP执行软件重置
- 清除手机蓝牙缓存数据
更新固件版本
过时的系统版本可能导致认证失败：
- 打开海尔智家APP
- 进入设备详情页
- 选择「固件升级」选项
验证认证信息
确保输入的认证信息符合规范：
- 检查SN码输入准确性
- 确认绑定账号与设备区域匹配
- 验证短信验证码时效性
联系技术支持
若上述方法无效，请联系海尔客服：
- 官方服务热线：400-699-9999
- 在线客服工作时间：8:00-22:00
- 微信公众号「海尔服务」
通过系统性的网络诊断、设备重置、固件更新和认证信息验证，可解决大多数认证失败问题。建议按照本指南顺序排查，若问题持续请及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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