以下是符合要求的文章内容：
检查设备基础状态
首先确认随身WiFi设备是否正常启动：
- 观察设备指示灯是否亮起
- 检查剩余电量或供电状态
- 尝试用其他设备连接验证
验证网络设置
在手机/电脑端进行以下操作：
- 关闭并重新启用设备WiFi功能
- 检查是否选择正确的SSID网络名称
- 确认输入密码包含大小写和特殊字符
排查防火墙/杀毒软件
部分安全软件可能阻断连接：
- 暂时禁用防火墙测试连接
- 检查安全软件的网络防护日志
- 将随身WiFi加入信任设备列表
更新驱动程序
针对电脑连接异常的情况：
| 操作系统 | 操作路径 |
|---|---|
| Windows | 设备管理器 > 网络适配器 > 更新驱动 |
| macOS | 系统设置 > 网络 > 高级配置 |
重置网络配置
尝试恢复网络默认设置：
- 在电脑执行命令提示符输入：netsh winsock reset
- 重启网络适配器
- 重置随身WiFi出厂设置
联系设备厂商
若以上方法均未解决：
- 核对设备保修状态
- 准备购买凭证和设备SN码
- 通过官网提交技术支持请求
结论：通过系统化排查硬件状态、网络配置、软件防护等多维度因素，大多数连接问题均可自主解决。若持续无法连接，建议及时联系专业技术人员处理。
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