准备工作
在解除设备绑定前，请确保已准备好以下信息：
- 设备序列号（位于机身背面）
- 注册时使用的手机号或邮箱
- 最近一次连接设备的网络环境
网页端解除绑定
通过官方网站解除绑定的操作流程：
- 登录奥科猫用户中心
- 进入「设备管理」页面
- 选择目标设备右侧的「解绑」按钮
- 输入短信验证码确认操作
手机APP解除绑定
移动端操作需注意以下步骤差异：
- 确保APP更新至最新版本
- 在设备详情页滑动至底部
- 点击「更多设置」中的解绑选项
- 完成生物识别验证
联系客服处理
当自助解绑失败时，可通过以下方式联系官方支持：
- 在线客服（工作时间9:00-18:00）
- 发送邮件至support@example.com
- 官方微信公众号提交工单
注意事项
解绑操作可能导致以下影响：
- 历史使用数据将被清空
- 剩余流量套餐可能失效
- 需重新激活才能再次使用
通过上述任一方法完成解绑后，建议重启设备并等待5分钟再进行新账号绑定。如遇技术故障，保留操作截图可加快客服处理效率。
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