一、副卡兑换口罩资格条件
副卡持有人需满足以下条件方可兑换口罩：
- 副卡处于激活状态且无欠费
- 主卡账户已开通健康权益服务
- 当月未超过兑换上限（每月限兑1次）
二、办理前准备材料
请提前准备以下材料确保流程顺利：
- 副卡持卡人身份证原件
- 已绑定的主卡手机号码
- 运营商官方APP或线下网点定位权限
三、线上兑换操作步骤
通过运营商APP办理的详细流程：
- 登录运营商APP，进入「健康权益」专区
- 选择「副卡口罩兑换」服务并验证身份
- 填写收货地址并提交订单
- 收到短信验证码后完成兑换
四、线下网点办理流程
线下办理需按以下步骤操作：
- 携带材料至指定营业厅取号排队
- 向工作人员出示副卡及身份证
- 现场确认口罩规格及领取方式
- 签署兑换确认单完成办理
五、常见问题解答
- Q：兑换后多久能收到口罩？
A：线上订单一般3个工作日内发货 - Q：副卡持有人信息不符怎么办？
A需主卡持有人携带证件到网点变更
通过线上/线下渠道均可便捷完成副卡口罩兑换，建议优先使用APP办理以节省时间。若遇系统异常或材料缺失，请及时联系客服热线或查看官网公告。
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