一、检查账户与基础状态
首先确认副卡是否已成功激活并处于正常服务状态。登录运营商APP或官网查询是否存在欠费停机情况,主副卡共享套餐若达到消费限额可能触发副卡功能限制。检查副卡是否被主卡持有人设置了通话权限限制,部分家庭套餐允许主卡控制副卡功能。
二、排查SIM卡与设备问题
按照以下步骤进行硬件检测:
- 取出SIM卡清洁芯片,用橡皮擦拭金属接触面后重新插入
- 尝试将副卡切换至主卡槽测试通话功能
- 在另一台设备测试SIM卡是否正常工作
苹果设备需在设置-蜂窝网络
中确认已选择副卡作为通话卡,安卓设备需检查双卡管理设置。
三、网络设置调整
当出现信号不稳定时建议:
- 手动选择运营商网络(设置→移动网络→网络运营商)
- 开启VoLTE高清通话功能,双电信卡需同时启用双4G+双VoLTE
- 临时切换至2G/3G网络测试基础通话
四、运营商功能限制
部分场景可能导致功能受限:
- 物联网卡默认关闭语音服务
- 新入网的纯流量套餐副卡不支持通话
- 主卡设置的儿童守护模式限制副卡使用
建议拨打运营商客服获取停机原因代码,要求刷新副卡通信功能。
五、系统级解决方案
执行深度处理操作:
- 备份数据后恢复出厂设置
- 升级手机系统至最新版本
- 更换支持双卡语音的终端设备
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