网络连接异常
当显示”激活服务不可用”时,请按以下步骤排查:
- 检查主卡设备信号强度是否≥3格
- 切换移动数据与Wi-Fi网络测试
- 重启手机并等待5分钟后重试
信息匹配错误
身份验证失败的典型表现及处理方式:
- 确认副卡登记身份证号与主卡一致
- 检查姓名拼写是否包含空格或特殊符号
- 联系运营商验证SIM卡开户状态
系统处理延迟
遇到系统繁忙提示时建议:
- 避开业务高峰时段(9:00-11:00)
- 等待24小时系统自动重试机制
- 通过官方APP查询激活进度
设备兼容问题
特殊机型需注意以下技术规范:
- Android 10及以上版本
- iOS 14.5及更新系统
- 双卡设备需确认卡槽位置
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