第一步：检查账户状态
登录银行APP或网银系统，在「卡片管理」页面查看副卡状态提示。若显示「冻结/限制使用」，请记录冻结时间及错误代码。
- CODE-01：风险交易冻结
- CODE-02：证件过期
- CODE-03：关联主卡异常
第二步：联系发卡机构客服
拨打银行卡背面的24小时客服热线，按以下流程操作：
- 选择「信用卡服务」语音菜单
- 验证主卡持有人身份信息
- 转接人工客服查询冻结详情
第三步：查询冻结原因代码
客服将提供标准化的冻结原因代码，请根据代码类型处理：
- 风险控制冻结需提交交易凭证
- 证件过期需更新身份证信息
- 主卡欠费需先偿还欠款
第四步：提交解冻申请材料
通过银行官网「业务办理」通道上传证明材料，处理周期通常为：
- 普通申请：3个工作日
- 加急申请：1个工作日（需主卡持有人授权）
副卡冻结后应保持冷静，通过官方渠道逐步排查原因。建议定期检查卡片有效期和账户状态，绑定短信提醒可及时接收风险预警。
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