一、报装前准备材料
办理电信宽带业务需提前准备以下资料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 安装地址的门牌号照片
- 银行卡/支付宝等支付工具
二、官网预约流程
通过中国电信官方网站办理的步骤：
- 访问广东电信网上营业厅（gd.189.cn）
- 选择”宽带新装”服务模块
- 输入禅城区详细安装地址
- 选择带宽套餐并提交订单
- 在线支付预存款完成预约
三、手机APP办理步骤
使用”电信营业厅”APP的办理流程：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 注册/登录个人电信账号
- 在首页选择”宽带报装”服务
- 通过GPS定位确认安装地址
- 完成电子合同签署
四、注意事项说明
在线预约需特别注意：
- 工作日上午预约可享当日响应
- 特殊户型需提前备注布线需求
- 融合套餐包含IPTV需额外设备
五、进度查询方式
订单提交后可通过以下途径查询：
- 官网订单跟踪系统
- APP服务进度页面
- 10000号客服热线
通过线上渠道办理电信宽带业务，禅城区用户可享受全天候自助服务。建议优先选择官方APP进行全流程操作，遇到复杂安装需求时及时联系专属客服获取技术支持。
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