问题概述
副卡认证失败可能由身份信息不匹配或系统异常引发。本文针对两类问题提供排查方法和解决方案。
身份信息不符原因
常见信息不一致情形包括：
- 证件号码输入错误
- 姓名拼音大小写未统一
- 证件有效期已过期
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-401 | 身份信息不匹配 |
| ERR-403 | 证件已失效 |
系统故障解决方案
按以下步骤排查系统问题：
- 检查服务状态页面确认系统可用性
- 清除浏览器缓存后重试
- 更换网络环境提交请求
预防措施
建议采取以下预防策略：
- 定期更新证件信息
- 开通短信通知服务
- 使用官方认证渠道
通过信息核验、系统检测双重排查机制，可有效解决90%以上的认证失败问题。建议用户保留操作截图以便技术分析。
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